سياسة الاسترجاع والإلغاء
صيغة أولى للمراجعة.
نطاق السياسة
هذه السياسة للمدفوعات الإلكترونية على خدماتنا، وأهمها اشتراكات نظام Menorca HR التي تُدفع عبر بوابة Paymob. أما الخدمات العقارية فلا يُدفع لها أي مبلغ عبر الموقع، وتُستحق العمولة وفق الاتفاق المكتوب مع كل عميل.
اشتراكات Menorca HR
- الاشتراك مقدّم، بالشهر أو لمدة أطول. ويمكن إيقاف التجديد في أي وقت بدون رسوم، ويستمر الاشتراك حتى آخر يوم في المدة المدفوعة.
- أول اشتراك: عند طلب الإلغاء خلال 14 يوماً من أول دفع، يُرد المبلغ كاملاً عدا رسوم التشغيل (التجهيز).
- التجديد: المدة التي بدأت لا تُرد، والشهور التي لم تبدأ في الاشتراك الطويل تُرد.
- رسوم التشغيل (التجهيز) لا تُرد بعد بدء تجهيز الشركة.
- الدفعات الخاطئة أو المكررة تُرد كاملة بعد التأكد منها.
- الخدمات الإضافية تخضع لنفس القواعد.
المشروعات والخدمات التقنية
تخضع لشروط الدفع والاسترجاع المكتوبة في عرض السعر أو العقد الموقّع لكل مشروع.
طريقة الطلب
يرسل مسؤول النظام في الشركة (أو العميل) إلى info@menorcaa.com: اسم الشركة وكودها، ورقم العملية وتاريخها، وسبب الطلب. ونرد خلال 7 أيام عمل.
رد المبلغ
يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع (الكارت أو المحفظة عبر Paymob، أو تحويل لنفس الحساب) خلال 14 يوم عمل من الموافقة، حسب البنك أو المحفظة.
الفاتورة
عند رد مبلغ نُلغي الفاتورة الإلكترونية أو نُصدر إشعاراً دائناً بالمبلغ، وفقاً لقانون الضرائب.
التواصل
info@menorcaa.com، أو صفحة «تواصل معنا».